Возврат, замена и гарантии

Любая покупка, сделанная в интернет-магазине Intimly, имеет гарантию. Если Вы обнаружите неисправность или брак, мы осуществим замену абсолютно бесплатно. Здесь следует отметить лишь то, что возврат и замена бывших в употреблении интимных девайсов по понятным причинам не предусмотрены. 

Мы уверены, что воспользоваться гарантией на возврат Вам не придется, так как каждая товарная позиция нашего магазина перед отправкой получателю подвергается бесконтактной проверке на работоспособность. Кроме того продукция прошла сертификацию и полный спектр необходимых проверок, подтверждающих соответствие нормам. 

Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщикам, стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом – сообщить о проблеме, максимально подробно описать дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара.

ВАЖНО:

• По истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*.
• Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.
• Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.

Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, дизайну, расцветке или комплектации, Вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.